Commander chez Manteau Imperméable
Envie de commander chez Manteau Imperméable ? Voici comment procéder :
1 – Panier :
Vérifiez le contenu de votre panier et ajustez les quantités ou ajoutez un code promo si nécessaire.
2 – Informations clients :
Renseignez vos informations pour compléter votre commande.
3 – Livraison :
Profitez de notre service de livraison sécurisée pour votre commande.
4 – Paiement :
Optez pour l’option de paiement de votre choix parmi celles proposées.
5 – Confirmation de commande :
Finalisez les étapes pour confirmer votre commande. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail ou SMS avec la référence de votre commande.
Choisir la Taille Parfaite
Consultez notre guide des tailles pour chaque article. En cas de doute, notre service client est là pour vous aider.
Traitement et Livraison des Commandes
Délais de traitement :
Le traitement des commandes prend en moyenne 48 heures, du lundi au vendredi.
Livraison en France et en Europe :
Prévoyez un délai de 10 à 20 jours ouvrés pour la livraison, incluant la confection des produits. La livraison est offerte.
Livraison Internationale :
Les délais sont de 14 à 21 jours ouvrés pour une livraison internationale, avec livraison gratuite hors DROM.
Informations de Livraison
Coût de Livraison :
La livraison sécurisée est GRATUITE en France et à l’international (hors DROM).
Suivi de Commande :
Un numéro de commande vous sera envoyé par SMS ou e-mail pour le suivi de votre colis.
Problèmes de Suivi :
Si le suivi n’apparaît pas, attendez 5 à 10 jours ouvrés. Contactez notre service client en cas de problème persistant.
Articles Manquants :
Si certains articles manquent à votre commande, ne vous inquiétez pas, ils seront livrés séparément.
Non-réception de Commande :
En cas de non-réception, vérifiez le statut sur notre plateforme de suivi et contactez le service client si besoin.
Paiement et Sécurité
Méthodes de Paiement :
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Apple Pay, et American Express. Les paiements sont sécurisés par SSL.
Sécurité des Informations :
Vos données sont protégées grâce au protocole HTTPS et au certificat SSL.
Débit après Commande :
Le montant sera débité de votre carte dans les 24 heures suivant la commande.
Paiement Refusé :
Si refusé, vérifiez la validité de votre carte et contactez votre banque.
Codes de Réduction :
Un seul code de réduction est accepté par commande, sauf exceptions.
Retour et Remboursement
Retour d’Article :
Vous avez 14 jours ouvrés pour retourner un article. Contactez-nous pour connaître les modalités.
Politique de Remboursement :
Le remboursement de l’article retourné sera effectué dans les 14 jours suivant sa réception.
Retard de Remboursement :
Si retard, contactez notre service client pour assistance.
Service Après-Vente
Notre SAV est disponible du lundi au samedi et répond en moyenne dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Si vous avez d’autres interrogations auxquelles nous n’avons pas répondu, n’hésitez pas à joindre notre service client par e-mail à help@manteau-impermeable.com. Notre équipe reste disponible et se fera un plaisir de répondre à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité !